Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a preguntas que frecuentemente nos realizan.

  1. ¿Existe algún costo extra por envíos al interior de Guatemala?
    Para practicidad y equidad con todos los guatemaltecos, todos nuestros productos tienen envío gratis a toda Guatemala, sin importar si se encuentran en la capital o en el interior.
  2. ¿Por qué gran parte de sus productos están en combos?
    Para poder brindar el envío gratis, no se nos es posible poder vender los productos de forma individual. Aparte que una de nuestras principales bases es poder promocionar el producto nacional y de esta forma las personas pueden formar parte de la experiencia que brinda cada uno de estos productos.
  3. Los combos ya muestran productos específicos ¿Esos son los que voy a recibir al comprarlo?
    No, al momento de seleccionar el combo tienes una opción del lado derecho en donde tú deberás seleccionar el producto que desees para que la combinación de producto sea completamente para satisfacer tus requerimientos.
  4. ¿Cómo puedo saber si existen productos en existencia?
    Nosotros solamente publicamos productos que tenemos actualmente en existencia. Si por algún motivo se nos llegase a acabar, lo quitaremos de las opciones de compra hasta que volvamos a abastecernos de dicho producto.
  5. ¿Qué métodos de pago tienen?
    Con nosotros puedes pagar contra-entrega, depósito bancario y utilizando tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard, actualmente solo por forma física, pero pronto tendremos habilitada esta opción en línea).
  6. ¿Qué tal si quiero un combo que no existe?
    Con mucho gusto te puedes poner en contacto con nosotros y estaremos verificando la viabilidad de poder realizar el combo como tu lo deseas.
  7. ¿Cuánto tiempo es de entrega?
    Debido a que trabajamos con terceras empresas para el proceso de envío, nuestro tiempo estimado de entrega es de 2 días hábiles desde el momento del pedido.
  8. ¿Tienen tienda física?
    Nosotros no mantenemos la tienda física debido a que queremos poder ayudar a los clientes a disfrutar de la practicidad de tener que evitarse el tráfico y poder obtener los productos que deseen en la puerta de su casa u oficina.
  9. ¿Tienen Visacuotas?
    Si contamos con visacuotas, pero este tipo de transacción debe realizarse de forma presencial en nuestras oficinas.
  10. ¿Qué tengo que hacer si quiero vender mi producto con ustedes?
    Llena el siguiente formulario y con gusto nos estaremos comunicando contigo.